よくある質問

海外製品について

海外製品は、完成品を輸入して販売しているのですか？海外製品はちょっと心配です。大丈夫ですか？

海外の製品を輸入してはいますが、そのまま納品するのではなく、電気系統など重要なパーツについては特に日本のお客様の細やかなオーダーをできるだけ取り入れ、カスタマイズしてから納品していますのでご安心ください。お客様の不安をそのまま私たちは、現地に伝え必要な技術指導をしています。時には、厳しいことも現地の技術者に伝えますが、その積み重ねが現地の技術者の方との信頼関係を生み出し結果的に良い製品作りに反映されています。

マシンの実際の動作を見てみたいが、どうすればよいですか？

一部のマシンについては、既に当ホームページで動画を公開しておりますが、それ以外のマシンについても動画撮影をしているものがありますので、ご希望であればファイルをお送りするなどして対応致します。お問い合わせフォームからご請求下さい。

パンフレットやカタログが欲しいのですがどうすればよいですか？

郵送でお届けしますので、お問い合わせフォームからご請求下さい。

アフターサービスについて

アフターサービスはしてくれるのですか？

あらかじめ契約時にアフターサービスの範囲を双方合意の上で取り決め、その上で必要なサポートを致します。ご安心下さい。

修理について

万が一機械が故障した場合は、どうなりますか？

購入したすべての機械、納品した機械の消耗品等、主要部品については、常に専用倉庫に修理パーツを保管しております。他社では海外から取り寄せのために多大な時間をお待たせするケースもあるようですが、弊社では万が一の故障の際も、できるだけお待たせすることのないような体制を取っております。